JAKARTA, DKI JAKARTA — Berdasarkan laporan yang diterbitkan pada 6 October 2026, Konser Brian McKnight bertajuk A Symphony of Love yang dipromotori oleh MEG Entertainment resmi dinyatakan batal diselenggarakan di Indonesia. Keputusan tersebut menandai berakhirnya rencana pertunjukan musik yang sebelumnya telah diumumkan kepada publik dan menjadi perhatian para penggemar penyanyi R&B asal Amerika Serikat tersebut.
Dalam rencana awal, A Symphony of Love dijadwalkan menghadirkan Brian McKnight sebagai penampil utama. Penyanyi Indonesia, Raisa, juga sebelumnya diumumkan sebagai salah satu pengisi acara dalam konser tersebut. Kehadiran dua nama itu sempat meningkatkan antusiasme penikmat musik, khususnya penggemar karya-karya Brian McKnight dan Raisa. Namun, agenda pertunjukan tersebut kini tidak akan berlangsung di Indonesia setelah keputusan pembatalan disampaikan oleh pihak promotor.
Pengumuman pembatalan itu turut disertai permintaan maaf MEG Entertainment kepada seluruh pemegang tiket. Promotor menyampaikan penyesalan atas keputusan yang harus diterima oleh para penonton yang telah membeli tiket dan menantikan pertunjukan tersebut. Permintaan maaf tersebut ditujukan kepada semua pihak yang terdampak, termasuk penggemar yang telah meluangkan waktu serta mengalokasikan biaya untuk menghadiri konser.
MEG Entertainment juga memastikan proses pengembalian dana tiket akan dilakukan secara bertahap. Informasi mengenai mekanisme refund menjadi bagian penting bagi pemegang tiket setelah konser resmi dibatalkan. Para pembeli diharapkan memperhatikan pengumuman serta petunjuk resmi dari promotor agar dapat mengikuti tahapan pengembalian dana sesuai ketentuan yang disampaikan. Dengan demikian, pembatalan A Symphony of Love tidak hanya mengakhiri rencana penampilan Brian McKnight dan Raisa, tetapi juga memulai proses administrasi bagi seluruh pemegang tiket.
Promotor menyiapkan mekanisme pengembalian dana bagi seluruh pemegang tiket konser Brian McKnight dan Raisa yang dibatalkan di Indonesia. Proses refund dilakukan melalui beberapa tahap agar data pemilik tiket dapat diperiksa dan pencairan dana berlangsung secara tertib. Pemegang tiket perlu mengikuti jadwal yang telah ditetapkan serta memastikan informasi yang diberikan sesuai dengan data pembelian.
Tahap pertama adalah pengisian formulir pengembalian dana. Formulir tersebut dibuka pada 3 hingga 10 Oktober 2026. Dalam periode ini, pemegang tiket yang belum mengajukan refund dapat mengisi formulir sesuai petunjuk promotor. Informasi yang dimasukkan perlu diperiksa kembali sebelum dikirim, terutama data identitas, detail tiket, serta informasi rekening atau metode pembayaran yang digunakan untuk menerima dana pengembalian.
Setelah masa pengisian formulir berakhir, promotor akan melakukan verifikasi data pemegang tiket pada 12 hingga 20 Oktober 2026. Pemeriksaan ini bertujuan mencocokkan data yang disampaikan dalam formulir dengan catatan pembelian tiket. Karena itu, proses verifikasi dapat mencakup pengecekan status tiket dan kelengkapan informasi yang diberikan oleh pemohon.
Pengembalian dana tidak dilakukan secara serentak, melainkan diproses secara bertahap. Promotor memperkirakan seluruh tahapan penyelesaian refund dapat berlangsung hingga 90 hari kerja. Waktu penerimaan dana setiap pemegang tiket dapat berbeda, bergantung pada hasil verifikasi dan antrean pemrosesan. Pemegang tiket disarankan menyimpan bukti pengajuan serta memantau informasi resmi dari promotor selama proses berlangsung.
Pemegang tiket yang sebelumnya sudah mengisi formulir refund tidak perlu mengajukan permohonan kembali. Data pengajuan tersebut tetap akan diproses sesuai tahapan verifikasi yang ditetapkan. Pengajuan ulang berpotensi menimbulkan data ganda, sehingga pemegang tiket cukup menunggu pembaruan dan penyelesaian pengembalian dana dari promotor.
Juni Records, selaku label yang menaungi Raisa, memberikan penjelasan mengenai posisi penyanyi tersebut dalam pembatalan konser Brian McKnight di Indonesia. Melalui unggahan di akun Instagram resmi @juni_records pada Minggu, 4 Oktober 2026, label menyampaikan bahwa Raisa tidak terlibat dalam keputusan terkait kelanjutan acara. Pernyataan itu disampaikan untuk meluruskan informasi sekaligus merespons keresahan yang muncul di kalangan pemegang tiket setelah konser dinyatakan batal.
Juni Records menegaskan bahwa keputusan mengenai penyelenggaraan, perubahan jadwal, hingga pembatalan konser berada di luar kewenangan Raisa. Karena itu, penyanyi tersebut tidak dapat menentukan kebijakan terkait pengembalian dana tiket maupun langkah penyelesaian lain yang berhubungan dengan acara. Label juga menyebut keresahan pemegang tiket telah dikomunikasikan secara langsung kepada tim Brian McKnight dan pihak promotor yang bertanggung jawab atas penyelenggaraan konser.
Dalam penjelasannya, Juni Records turut menerangkan batas perannya dalam persoalan tersebut. Label menyatakan bahwa pihaknya hanya dapat menyampaikan aspirasi dan keluhan pemegang tiket mengenai proses refund kepada promotor serta tim Brian McKnight. Meski demikian, Juni Records berkomitmen untuk terus mendorong agar persoalan pengembalian dana mendapat perhatian utama dari pihak-pihak yang memiliki kewenangan. Upaya itu akan dilakukan sampai terdapat kepastian mengenai mekanisme, tahapan, dan waktu pencairan refund bagi seluruh pemegang tiket. Penegasan tersebut diharapkan dapat memperjelas bahwa Raisa bukan pihak yang mengambil keputusan pembatalan, sementara tanggung jawab penyelesaian finansial tetap berada pada promotor dan pihak terkait lainnya.
Rencana konser Brian McKnight dan Raisa di Indonesia sempat mengalami perubahan jadwal sebelum akhirnya dibatalkan. Pada pengumuman awal, rangkaian pertunjukan tersebut direncanakan berlangsung di dua kota, yakni Surabaya dan Jakarta. Konser di Surabaya dijadwalkan pada 4 Juli 2026, sedangkan penampilan di Jakarta direncanakan berlangsung pada 10 Juli 2026.
Perubahan kemudian terjadi pada susunan kota maupun waktu penyelenggaraan. Dalam jadwal terbaru yang diumumkan, Medan turut dimasukkan sebagai salah satu tujuan konser. Penambahan kota tersebut membuat rangkaian pertunjukan tidak lagi hanya berfokus pada Surabaya dan Jakarta, tetapi mencakup tiga lokasi di Indonesia.
Berdasarkan jadwal terbaru, Brian McKnight dijadwalkan tampil di Jakarta pada 20 Oktober 2026. Setelah itu, konser berlanjut di Surabaya pada 23 Oktober 2026, kemudian ditutup di Medan pada 25 Oktober 2026. Dengan demikian, terdapat pergeseran waktu yang cukup jauh dibandingkan jadwal awal pada Juli 2026, sekaligus perubahan urutan dan cakupan kota penyelenggara.
Namun, seluruh jadwal tersebut belum sempat terlaksana. Pembatalan konser diumumkan sebelum rangkaian pertunjukan dimulai, baik untuk penampilan di Jakarta, Surabaya, maupun Medan. Dalam pengumuman yang sama, penyelenggara juga menyampaikan informasi mengenai proses pengembalian dana tiket. Refund akan diproses secara bertahap sesuai mekanisme yang telah ditentukan, sehingga pemegang tiket perlu mengikuti informasi resmi terkait tahapan dan prosedur pengajuan pengembalian dana.
