JAKARTA, DKI JAKARTA — Berdasarkan laporan yang diterbitkan pada 8 October 2026, Pakar pariwisata Universitas Andalas, Sari Lenggogeni, mendorong agen perjalanan atau travel agent (TA) dan operator tur atau tour operator (TO) menyusun paket wisata ramah Muslim secara lebih menyeluruh. Menurutnya, layanan tersebut perlu dirancang berdasarkan kebutuhan wisatawan sejak sebelum keberangkatan, selama berada di destinasi, hingga perjalanan berakhir. Dengan demikian, wisatawan tidak hanya menerima janji layanan halal dalam materi promosi, tetapi juga memperoleh kepastian penerapannya di lapangan.
Sari menegaskan, konsep wisata ramah Muslim tidak cukup dicantumkan sebagai label “halal tour” dalam brosur. Label tersebut harus didukung perencanaan yang jelas, informasi yang dapat dipercaya, serta koordinasi agen perjalanan, operator tur, penyedia akomodasi, restoran, dan pengelola destinasi. Setiap unsur perjalanan perlu memahami standar layanan yang dijanjikan agar pengalaman wisatawan konsisten dan tidak menimbulkan keraguan.
Karena itu, TA dan TO perlu memeriksa seluruh rantai layanan sebelum menawarkan sebuah paket kepada pasar. Pemeriksaan dapat meliputi sumber makanan, fasilitas penginapan, jadwal perjalanan, akses terhadap masjid atau musala, dan kesiapan pemandu dalam memberikan informasi yang relevan. Pendekatan menyeluruh ini juga membantu membangun kepercayaan wisatawan, sekaligus mencegah promosi yang berlebihan tanpa dukungan layanan nyata. Bagi pelaku usaha, komitmen tersebut dapat menjadi dasar untuk meningkatkan kualitas produk dan memperkuat daya saing destinasi.
Menurut Sari, kebutuhan wisatawan muslim perlu dipetakan sejak tahap awal penyusunan perjalanan. Pemetaan ini penting karena pengalaman wisata tidak hanya ditentukan oleh destinasi yang dikunjungi, tetapi juga oleh tersedianya layanan yang mendukung pelaksanaan ibadah dan kenyamanan sehari-hari. Informasi mengenai kebutuhan tersebut harus dituangkan secara jelas dalam itinerary atau rencana perjalanan, sehingga wisatawan memperoleh gambaran yang realistis tentang layanan yang akan diterima sejak keberangkatan hingga kembali ke daerah asal.
Itinerary sebaiknya memuat waktu dan lokasi salat, ketersediaan tempat wudu, pilihan makanan yang sesuai, serta informasi mengenai restoran atau penyedia konsumsi yang dapat dipercaya. Selain itu, perencana perlu memperhatikan jarak hotel, tempat makan, masjid, dan objek wisata. Pengaturan jadwal juga harus memberikan kesempatan yang memadai bagi wisatawan untuk beribadah tanpa harus terburu-buru atau mengorbankan agenda utama. Pada destinasi tertentu, informasi mengenai akses terhadap fasilitas halal dan kondisi lingkungan setempat juga perlu disampaikan secara terbuka.
Pemetaan kebutuhan tersebut menjadi dasar bagi travel agent (TA) dan tour operator (TO) dalam merancang layanan yang sesuai. Mereka dapat memilih akomodasi, transportasi, pemandu, restoran, serta aktivitas wisata berdasarkan kebutuhan yang telah diidentifikasi, bukan semata-mata berdasarkan harga atau popularitas. Dengan cara ini, setiap unsur perjalanan memiliki hubungan yang jelas dengan kenyamanan wisatawan. Rencana perjalanan juga dapat disesuaikan dengan usia, kondisi kesehatan, kebutuhan keluarga, dan tingkat pemahaman peserta terhadap situasi di destinasi.
Pendekatan tersebut berbeda dari sekadar menambahkan klaim ramah muslim pada brosur atau materi promosi. Sebuah paket hanya dapat disebut memperhatikan wisatawan muslim apabila janji layanan dalam promosi sejalan dengan kondisi yang benar-benar tersedia di lapangan. Karena itu, TA dan TO perlu melakukan verifikasi, menjelaskan batasan layanan, serta memperbarui informasi apabila terjadi perubahan. Perencanaan yang rinci dan transparan membantu mencegah kesalahpahaman sekaligus membangun kepercayaan.
Dengan demikian, kenyamanan wisatawan muslim berawal dari proses perencanaan yang mampu menghubungkan kebutuhan individu dengan seluruh tahapan perjalanan. Pemetaan yang dilakukan sejak awal membuat pelayanan lebih terukur, mudah dievaluasi, dan konsisten, sehingga pengalaman wisata dapat berlangsung aman, nyaman, serta sesuai dengan harapan peserta.
Paket wisata ramah muslim perlu dirancang dengan memperhatikan kebutuhan wisatawan sejak awal hingga akhir perjalanan. Unsur layanan yang ditawarkan tidak cukup hanya berfokus pada tujuan wisata, jadwal kegiatan, atau kenyamanan perjalanan. Setiap komponen harus membantu wisatawan menjalani perjalanan dengan tenang, termasuk ketika memilih makanan, melaksanakan salat, menggunakan fasilitas, dan beristirahat. Penjelasan mengenai layanan tersebut juga perlu disampaikan secara jelas agar wisatawan dapat mengetahui apa saja yang tersedia dalam paket.
Pilihan restoran menjadi bagian penting yang harus diperhatikan. Penyedia paket perlu mencantumkan restoran dengan status halal yang jelas, sehingga wisatawan tidak perlu menebak-nebak mengenai makanan yang dikonsumsi sepanjang perjalanan. Kejelasan status tersebut membantu membangun kepercayaan sekaligus memudahkan wisatawan menentukan pilihan. Informasi restoran sebaiknya menjadi bagian dari keterangan paket, bukan sekadar keputusan yang disampaikan secara mendadak ketika perjalanan berlangsung.
Waktu dan lokasi salat juga perlu tercantum dalam susunan perjalanan. Keterangan ini memungkinkan wisatawan memahami kapan dan di mana ibadah dapat dilakukan tanpa mengabaikan rangkaian kegiatan wisata. Selain mencantumkan waktunya, paket perlu memberikan akses menuju masjid atau tempat ibadah. Akses tersebut merupakan bentuk perhatian terhadap kebutuhan ibadah yang melekat pada perjalanan, sehingga wisatawan tidak harus mencari tempat sendiri di tengah kegiatan.
Kebersihan fasilitas merupakan unsur lain yang tidak boleh diabaikan. Fasilitas yang digunakan selama perjalanan perlu dijaga kebersihannya agar memberikan rasa nyaman bagi wisatawan. Hal yang sama berlaku untuk akomodasi, yang perlu mendukung kenyamanan serta kebutuhan wisatawan muslim. Di samping itu, layanan yang ramah muslim harus tercermin dalam cara penyedia paket memberikan informasi dan membantu wisatawan. Dengan memperhatikan restoran, salat, tempat ibadah, kebersihan, akomodasi, dan layanan secara menyeluruh, paket wisata dapat memberikan pengalaman perjalanan yang lebih tertata dan sesuai dengan kebutuhan penggunanya.
Informasi pendukung menjadi bagian penting dalam paket wisata ramah Muslim karena membantu wisatawan memahami layanan yang akan diterima sepanjang perjalanan. Kejelasan tersebut perlu tersedia sejak sebelum keberangkatan, sehingga wisatawan dapat menyesuaikan rencana pribadi dengan agenda perjalanan yang telah disusun. Paket tidak cukup hanya mencantumkan destinasi, durasi, dan harga, tetapi juga perlu menjelaskan kebutuhan praktis yang berkaitan dengan pelaksanaan ibadah serta konsumsi sehari-hari. Dengan informasi yang tersusun secara terbuka, wisatawan memperoleh gambaran yang lebih pasti mengenai pengalaman perjalanan dari awal hingga akhir.
Salah satu unsur yang perlu dicantumkan adalah jadwal salat dan waktu yang dialokasikan bagi wisatawan untuk menunaikannya. Informasi ini dapat membantu peserta memperkirakan rangkaian kegiatan tanpa harus mengabaikan kewajiban ibadah. Selain itu, keterangan mengenai makanan dan minuman halal perlu disampaikan secara jelas, termasuk ketika paket menyediakan konsumsi selama perjalanan. Penjelasan tersebut penting agar wisatawan mengetahui pilihan yang tersedia dan dapat menjalani perjalanan dengan rasa aman sesuai kebutuhannya.
Paket perjalanan juga perlu memuat informasi mengenai pemberhentian untuk makanan dan minuman. Keterangan tentang lokasi, waktu, atau bentuk layanan pada setiap pemberhentian akan memudahkan wisatawan mempersiapkan diri, terutama ketika perjalanan berlangsung dalam durasi panjang. Penyajian informasi mengenai jadwal salat, makanan halal, serta titik pemberhentian membentuk pemahaman tentang jaminan halal sepanjang perjalanan. Karena itu, fokus utama rancangan paket bukan sekadar penggunaan label ramah Muslim, melainkan kejelasan layanan yang dapat dipahami dan diperiksa sejak awal hingga perjalanan berakhir.
